1. Objet
Les présentes conditions régissent la vente de l'adhésion donnant accès à une analyse faciale personnalisée, à un protocole d'amélioration, à des projections d'apparence et à un suivi annuel.
2. Nature du service
Le service est un service d'information et de conseil esthétique. Il ne constitue ni un acte médical, ni un diagnostic, ni une prescription. Toute recommandation portant sur un acte, une intervention ou un médicament doit être discutée avec un professionnel de santé habilité. Aucun résultat n'est garanti ; les effets varient d'une personne à l'autre.
3. Prix et paiement
L'adhésion est facturée 150 € pour douze mois, en un seul paiement. Elle ne se reconduit pas automatiquement : à son terme elle s'interrompt, et vous seul décidez d'en souscrire une nouvelle. Les options ponctuelles sont facturées en supplément au moment de la commande. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
4. Livraison
L'analyse est transmise par voie électronique dans un délai de 14 jours à compter de la réception de photographies conformes aux consignes de prise de vue. Des photos non conformes suspendent ce délai jusqu'à réception de photos exploitables.
5. Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision (article L.221-18 du Code de la consommation).
Renonciation en cas d'exécution immédiate. L'analyse étant un contenu personnalisé produit à partir de vos photographies, vous demandez expressément son exécution avant la fin du délai de rétractation en transmettant vos photographies et votre questionnaire. Vous reconnaissez alors perdre votre droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation. Cette renonciation est recueillie de façon explicite au moment de l'envoi des photographies.
Tant que vous n'avez transmis ni photographies ni questionnaire, le remboursement intégral reste possible sur simple demande.
6. Durée de l'adhésion
L'adhésion couvre douze mois à compter de son paiement. Il n'y a rien à résilier : elle prend fin d'elle-même, sans reconduction ni prélèvement ultérieur.
7. Garantie légale de conformité
Le service fourni bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation. Si l'analyse livrée ne correspond pas à ce qui est décrit ici, vous pouvez en exiger la mise en conformité sans frais et, à défaut, obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.
Cette garantie est indépendante de toute garantie commerciale. Elle s'exerce auprès de nous, à zenviqo@gmail.com.
8. Vos photographies
Vos photographies servent exclusivement à produire votre analyse. Elles ne sont ni cédées, ni revendues, ni utilisées à des fins promotionnelles. Leur traitement est détaillé dans la politique de confidentialité.
9. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à zenviqo@gmail.com. Nous répondons sous 24 heures ouvrées et cherchons systématiquement une solution amiable.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.